Datenschutz bei Retrobet Casino

Seit unserer Gründung 2024 behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten als schützenswertes Gut. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Informationen wir bei der Nutzung von retrobet.ch erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler.

Welche Daten wir erheben

Konto und Identität

Zur Erstellung Ihres Spielerkontos erfassen wir die Angaben, die wir für die Vertragsbeziehung mit Ihnen benötigen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Echtzeitwetten oder Casino-Spiele anbieten.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Zugangsdaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Sicherheitseinstellungen

Verifizierung, Zahlungen und Technik

Im Rahmen der Identitätsprüfung vor Ihrer ersten Auszahlung verarbeiten wir Verifikationsdokumente. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dauert bei uns 1 bis 3 Tage. Daneben erheben wir technische und verhaltensbezogene Daten, um unseren Betrieb abzusichern und Ihr Spielerlebnis zu verbessern.

• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, gewählte Zahlungsmittel wie TWINT oder PostFinance
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: bespielte Titel, Sitzungsdauer, gesetzte Limits, Reality-Check-Aktivität
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und Bonusbanner, sofern Sie eingewilligt haben

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Verarbeitung ist einem klaren Ziel zugeordnet, und wir geben Daten nicht ohne Rechtsgrund an Dritte weiter.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Durchführung der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, Visa, Mastercard, Bank Transfer, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten sowie Geldwäscherei
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei Limits, Auszeit oder Selbstausschluss
• Zusenden von Werbung und Bonusangeboten wie dem 100 Prozent Willkommensbonus bis 1000 CHF, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der MGA und schweizerischen Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Verpflichtung

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten erfolgt zur Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit uns schliessen. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto weder eröffnen noch Auszahlungen freigeben. Die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge beruhen zudem auf gesetzlichen Verpflichtungen aus dem Geldwäschereirecht und den Vorgaben der MGA-Lizenz.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Für die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Spiele stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dieses Interesse wiegt Ihre Rechte nicht heavier als notwendig, und wir greifen dabei auf möglichst wenige Daten zurück. Für Marketing per E-Mail oder SMS, für personalisierte Angebote und für nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre vorherige Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten vollständig. Die folgende Übersicht zeigt die geltenden Zeiträume.

Löschung bei Selbstausschluss

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Datenweitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für unseren Betrieb notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer und Kryptowährungen, ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei gesetzlichen Anfragen oder Meldungen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister in anonymisierter oder pseudonymisierter Form
• IT-Dienstleister und Sicherheitsdienstleister für den Betrieb von retrobet.ch

Übermittlungen ins Ausland

Einige unserer Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und der EU. Bei solchen Übermittlungen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder durch gleichwertige Garantien ab. Sie können eine Liste der Empfängerländer über unseren Datenschutzbeauftragten anfordern.

Ihre Rechte bei Retrobet

Ausübung Ihrer Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Sie können diese jederzeit ausüben, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Eine Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht und Kontakt

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Cookies und Tracking

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Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat bei Retrobet Casino oberste Priorität. Wir setzen eine TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern ein, speichern Passwörter ausschliesslich als Hashes und begrenzen den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Mitarbeiter, die ihn für ihre Aufgabe benötigen.

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen mit TLS
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen und activity Logging
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Getrennte Systeme für Zahlungs- und Spielplattform
• Schulungen aller Mitarbeiter zum Datenschutz

Meldepflicht bei Datenschutzverletzungen

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Häufige Fragen

Wie lange speichert Retrobet Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und KYC-Daten speichern wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Abschluss der jeweiligen Transaktion. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Muss ich Verifizierungsdokumente einsenden?

Ja, vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert 1 bis 3 Tage und ist ohne Angabe von Gründen jederzeit möglich.

Kann ich Werbemitteilungen abbestellen?

Ja. Jede Einwilligung in Marketing können Sie jederzeit widerrufen, etwa per Link in der E-Mail oder über die Kontoeinstellungen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

Wohin wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Schreiben Sie zunächst an [email protected]. Zusätzlich können Sie den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, als EU-Spieler, Ihre nationale Datenschutzbehörde kontaktieren.