Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform retrobet.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen, denn mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten einverstanden.

Was Sie mit Ihrer Zustimmung vereinbaren

Mit der Eröffnung eines Kontos, dem ersten Login oder der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Annahme erfolgt mit dem ersten aktiven Klick auf unseren Seiten und ist ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung wirksam. Ein Widerspruch in Textform ist nur möglich, solange Sie noch kein Konto angelegt haben.

Seit unserer Gründung 2024 gilt dieser Rahmen für alle Spielerinnen und Spieler auf retrobet.ch. Wenn einzelne Bestimmungen ungültig sein sollten, berührt dies die übrigen Regelungen nicht.

• Mit der Registrierung schliessen Sie mit uns einen Vertrag über die Nutzung unserer Plattform.
• Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar und ersetzt alle früheren Versionen.
• Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Echtgeldeinsätze tätigen.

Wer sich bei Retrobet registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Kontopflicht

Zugelassen sind ausschliesslich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Mindestalter vorschreibt. Wir behalten uns vor, den Altersnachweis jederzeit zu verlangen. Spielerinnen und Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Zypern, der Türkei, dem Iran, Nordkorea und weiteren eingeschränkten Gebieten dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, daraus resultierende Gewinne einzubehalten.

• Sie wohnen in einem zugelassenen Gebiet und nutzen keine technische Umgehung Ihrer tatsächlichen Position.
• Alle Angaben bei der Registrierung sind wahr, vollständig und aktuell.
• Sie halten die geltenden Regelungen Ihres Wohnsitzlandes zum Online-Glücksspiel selbstständig ein.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Verifizierung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Bearbeitung dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Ohne abgeschlossene Prüfung findet keine Auszahlung statt. Aktualisieren Sie Ihre Daten unverzüglich, wenn sich Name, Adresse oder Zahlungsmethode ändern.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Methoden und Limits

Für Einzahlungen stehen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen laufen über TWINT, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity sowie Bitcoin, Ethereum und Tether.

Verifizierung und ruhende Konten

Die Auszahlung wird erst freigegeben, wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Beträge müssen auf dem Weg ausgezahlt werden, auf dem sie eingezahlt wurden, soweit technisch möglich. Zahlen Sie daher nur von Konten aus ein, die auf Ihren eigenen Namen lauten.

Ruhende Konten bleiben nach zwölf Monaten ohne Login-Aktivität erhalten; wir versuchen, Sie vor einer etwaigen Anpassung zu kontaktieren. Guthaben aus ruhenden Konten verlangen Sie jederzeit über den Support zurück.

Unsere Regeln für Boni

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung anzeigen. Die nachfolgenden Grundregeln gelten plattformweit und gehen der einzelnen Aktionsbeschreibung nicht vor, ergänzen sie aber.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen für Spielwahl und Einsatzhöhe. Wer gegen die Bonusbedingungen verstösst, verliert den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

• Umsatzbedingungen müssen innerhalb der bei der Aktion angegebenen Frist erfüllt werden; danach verfällt der Bonus samt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus ist der Höchsteinsatz pro Runde gemäss Aktionsbeschreibung begrenzt.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in jeder Aktionsbeschreibung.
• Einer Person, einem Haushalt, einer IP-Adresse, einer Zahlungsmethode oder einem Gerät steht jeweils nur ein Bonus zu.
• Wir können Boni bei Missbrauch, Falschangaben oder systematischer Ausnutzung nach eigenem Ermessen annullieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrugsversuche und Manipulation schaden allen ehrlichen Spielern. Deshalb prüfen wir Spielmuster, Zahlungsströme und technische Merkmale laufend und greifen bei Auffälligkeiten sofort ein. Festgestellte Verstösse führen zur Einbehaltung von Gewinnen, zur Kontosperrung und, wo gesetzlich geboten, zur Meldung an die zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und betrügerische Zahlungsanweisungen.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten bereits bestätigter Zahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses.
• Systematische Bonusmissbrauch-Strategien, etwa das risikofreie Umsetzen von Bonusguthaben.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder externer Software zum Vorteil beim Spielen.
• Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Limiten, Pausen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. Auf unserer Plattform setzen Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sitzungs-Erinnerungen und den Reality-Check, planen eine befristete Auszeit oder schliessen sich dauerhaft selbst aus. Jede dieser Massnahmen wirken Sie selbst über Ihre Kontoeinstellungen oder den Support aus, rund um die Uhr.

Bemerken wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits vorschlagen oder vorübergehende Schutzmassnahmen ergreifen. Externe Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; deren Beratungsangebote sind kostenlos und vertraulich.

• Legen Sie Limits fest, bevor Sie einzahlen, und passen Sie sie nur nach Bedenkfrist an.
• Nutzen Sie die Auszeit, wenn Ihre Einsätze nicht mehr dem ursprünglichen Budget entsprechen.
• Der Selbstausschluss ist endgültig und kann von uns nicht aufgehoben werden.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Konto gehört Ihnen, und dessen Schliessung steht Ihnen jederzeit frei. Beantragen Sie die Schliessung über den Support; offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus. Sperrungen von unserer Seite teilen wir mit Begründung mit, soweit rechtlich zulässig.

Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team per Live-Chat oder an [email protected]. Kommt innerhalb angemessener Frist keine Lösung zustande, eskalieren wir den Fall intern, und Sie können sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz wir betrieben werden. Vertragsgrundlage ist maltesisches Recht.

Wenn wir diese Bedingungen anpassen

Regelmässige Anpassungen sind nötig, weil sich Spiele, Zahlungsmethoden und gesetzliche Vorgaben weiterentwickeln. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Nachricht in Ihrem Konto, bevor sie in Kraft treten. Fahren Sie nach dem Wirksamkeitsdatum fort, unsere Plattform zu nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die Änderungen treten in der Regel vierzehn Tage nach der Mitteilung in Kraft. Frühere Fassungen senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu, damit Sie nachvollziehen können, welche Regel zu welchem Zeitpunkt galt. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem ersten Login nach der Registrierung. Bereits die Kontoeröffnung gilt als ausdrückliche Annahme aller Bestimmungen in der jeweils aktuellen Fassung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Gerät ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und daraus entstandene Gewinne behalten wir ein.

Was passiert nach zwölf Monaten ohne Login?

Ihr Konto gilt als ruhend. Wir versuchen, Sie zu kontaktieren, bevor weitere Schritte erfolgen. Ihr Guthaben bleibt erhalten und ist jederzeit über den Support abrufbar.

Wie widerspreche ich einer Änderung der Bedingungen?

Fahren Sie nach dem Wirksamkeitsdatum nicht fort, unsere Plattform zu nutzen, und schliessen Sie Ihr Konto. Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir regulär aus.